促销也需要好的售后服务

日期:2020-02-01编辑作者:酒文化

  在今天的酒水终端,各式各样的促销早已是流光溢彩,一片生机盎然之景色。什么买赠、搭售、捆绑、刮奖等,大小品牌的轮番促销也让消费者们乐于购买。
不过,最近安徽合肥的仇先生有点乐呵不起来了。事情是这样的:2月8日晚,他从家里带了两瓶酒和朋友在宁国路上的一家酒店就餐,打开瓶盖时发现中了10元钱,用餐完毕后,他拿着奖券到附近的烟酒店兑奖,可销售商竟说要打八折,10元钱只能拿到8元钱。
理由是,“这酒不是在他们店里买的”。
仇先生郁闷了一番决定问问厂家的意思,结果问了更郁闷,厂家设的兑奖点不打折,可这个兑奖点在双岗,而仇先生家却在滨湖新区,要穿过整个城区才可以兑到。若要打车去,区区10元钱连一半车费都不够。
可想而知,仇先生只能选择打“八折”的待遇,虽然只是少拿两元钱,但是仇先生就是感觉“有点别扭”。
其实,如今的促销虽然五花八门,实则大同小异。因为纯属于市场行为,也就没有统一的标准来约束。据某酒厂设在合肥兑奖点的工作人员说,烟酒商店的“打折”现象是销售商的私人行为,与公司无关。
安徽是酒业大省,省会所在地合肥也是徽酒企业的必争之地,伴随着各企业营销中心的纷纷前往,这里竞争的硝烟更加浓烈。据笔者调查,几乎每一家酒厂都在搞促销,但兑奖情况却不尽如人意,也就是说企业过多注重的是促销前和促销中的过程,而忽视了促销后的过程。促销的本意是促进商品的销售,扩大品牌的知名度,但如果企业不注意促销后的“售后服务问题”,同样会给产品带来负面的影响。
话说回来,如果处于竞品关系的甲产品在街头的烟酒店不会被“打八折”, 奖券在哪家酒店都可兑奖,而乙产品确挑三拣四,乱给消费者下扣,作为消费者你会选择哪个?
可以说,针对促销的售后服务目前是不少企业的软肋,而不少企业也是把相应的促销礼品等交给经销商来打理。这一举措已经不能适应如今的“促销常规化”状态,而企业也需要制 定出一套行之有效的促销标准,让促销的高品质和酒的高品质一起贯穿在促销的全过程——促销前、中、后。
转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻,请订阅《华夏酒报》,邮发代号23-189 全国邮局(所)均可订阅。

本文由汾酒_最新酒类行业新闻,酒业资讯_酒酒信息网发布于酒文化,转载请注明出处:促销也需要好的售后服务

关键词: 酒文化

茅台虎踞、五泸剑打卡 贵州市场还是“黔酒福地

作为酱酒的大本营市场,贵州不仅有一骑绝尘的茅台,也有冲刺百亿的习酒,更有老名酒董酒和珍酒。阵容豪华的贵...

详细>>

网红白酒遇上网红之夜 子约酒成为第五届掌门人

网红夜花开济南,子约酒香飘泉城。2019年8月27日,网红之夜第五届天下掌门人大会中秋盛典在济南安徽人家举办。群...

详细>>

国酒茅台的“中国式复兴”

在中国领袖级品牌阵营中,茅台无疑是格外引人注目的,它几乎成了中国式品牌文化的中心,集中国的历史、政治、...

详细>>

酒闻:国典凤香创新营销实现月销售额1498万

西凤超高端产品国典凤香在实现逆势飞扬并创下月销售额1498万之际,11月8日,又在浙江温州举行品鉴会,继上海和昆...

详细>>